如何兼得B2B和B2C 最佳的运营方法是什么

发布时间:2020-05-15 09:49:36来源:网络

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  在跨境卖家沟通中,很多卖家都知道B2B和B2C的运营和营销是不一样的,他们在运营上都感到十分的困惑和疲惫,也会思考是否会舍弃其中之一,毕竟精力有限。因此,今天我们来分享一下,如何能同时运营B2B和B2C这两种模式,能让您的收益达到最大。

如何兼得B2B和B2C 最佳的运营方法是什么

  《全球跨境B2C电商市场展望趋势报告》中显示,近几年全球跨境B2C电商的年均增长率高达27%,估计全球市场规模将由2014年的2300亿美元升至2020年的接近1万亿美元,年复合增长率超过20%。并且,2020年跨境B2C电商消费者总数将超过9亿人,年均增幅超过21%,形成一群强劲的消费大军。

  而据《2016中国跨境电子商务(出口B2B)发展报告》预测,中国品牌的国际化之路已进入井喷的最佳机会。2017年,我国跨境电子商务(B2B)贸易中,品牌产品交易额将占总交易额的30%,比2014年增长150%,三年内品牌产品交易额年均增长率为50%。

  在跨境贸易火爆的这几年,发展跨境贸易的企业算是捉住了行业的风口;但是B2B和B2C一样这么吸引,到底该如何选择?

如何兼得B2B和B2C 最佳的运营方法是什么

  首先我们需要先明白,B2B和B2C其实并不冲突,两者皆属于交易模式和交易行为,都具有交易成本低、交易效率高、交易虚拟化和交易透明化等特点。卖家是完全有可能同时做好B2B和B2C。重点是要分清侧重点和掌握相关的技巧。

  消费群体的巨大差别

  B2B和B2C面对的整体都是消费者,但是在消费者群体上却又很大的区分,B2B针对的是企业的决策者,能有权力落实交易的实权者;B2C针对的是个人消费者,是能独立地冲动购物的购买者。

  B2B在营销和运营上更侧重于教育买家并提供专业知识,但B2C更侧重于满足消费者的需求。在向其他企业(business)营销产品时,营销工作可能会更加注重产品大量低价出售帮它们节省成本,以及企业如何通过你的产品实现某些成就。例如,鞋子,企业批量购买鞋子有可能是自行大批量使用,也有可能是需要进行二次销售,他们更注重产品的折扣幅度、性能、材料、耐用期以及是否符合相关的标准。

如何兼得B2B和B2C 最佳的运营方法是什么

  同一种产品,消费者(customers)感兴趣的点肯定和企业的不同。就鞋子而言,消费者只需要鞋子合脚,时尚或者喜欢就行,他们更多关注的是鞋子的价值与其付出的金额是否相配。卖家首先要认清产品对这两种买家的益处,对不同的客户应当展示出不一样的产品优势。

  运营上的共同点和差别

  B2B网站和B2C的电商网站有很多共同点:他们都需要建立一个清晰的信息架构、包含引人注目的内容、提供他们关心的产品或服务的细节、并拥有简单易懂的交互。本质上,几乎所有在B2C网站上适用的用户体验准则在B2B网站上也同样适用。

  但两者的网站在运营上又有很大的差别,B2C模式在跨境电商平台上对于购买的消费者会有固定的价格和相同的折扣,卖家只需要提前进行设定,销售周期较短;而B2B模式在独立站和电商平台上,则因产品或服务可以根据不同客户的需求而定制,销售周期较长,相关的优惠的折扣都会视客户的需求不一而有所区别,会需要有实时对接和沟通的人员。

  卖家其实是完全可以同时成为B2B和B2C供应商。但是由于两者的业务模式、目标客群、产品架构和功能流程都不一样,建议在人事架构上分开B2B和B2C的业务组,由他们再去专业对接处理,尽量避免由同样的人员去处理。这样既能人尽其才、才尽其用,又能使公司的收益有所增加。

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